Tổng đài Momo – Số Hotline Dịch vụ Khách hàng Miễn phí của Momo

Momo hiện là ứng dụng ví điện tử được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam do tính tiện lợi và tính bảo mật cao. Và với lượng khách hàng khổng lồ như vậy, Momo đã hình thành đội ngũ chăm sóc khách hàng mỗi khi có sự cố qua tổng đài Momo.vì thế Tổng đài Momo Nó sẽ thực hiện chức năng gì và giá Hotline của Momo là bao nhiêu? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp điều đó cho bạn.

Giới thiệu về Ví Momo

Ví Momo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service), ứng dụng được phát triển trên nền tảng thiết bị di động và được hơn 30 triệu khách hàng tại Việt Nam sử dụng. Ứng dụng Momo giúp người tiêu dùng dễ dàng thực hiện các giao dịch như: nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán các dịch vụ mua sắm. Nạp thẻ, nạp thẻ cào … nhanh chóng, dễ dàng, an toàn và bảo mật.

Dịch vụ tuyệt vời của Ví Momo cung cấp:

• chuyển khoản
• Sạc pin
• trả hóa đơn
• thanh toán khoản vay tín dụng
• Mua vé xe buýt, vé lái xe, vé máy bay
• sạc điện thoại
• nạp thẻ game
• ……

Tổng đài Momo giá bao nhiêu?

Đường dây nóng của Ví momo là kênh hỗ trợ trực tuyến giữa khách hàng và nhân viên tổng đài. Để hỗ trợ và trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn. Hiện Momo cung cấp cho khách hàng đường dây nóng 1900 5454 41. Đối với những vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ, đường dây nóng luôn được hỗ trợ 24/7.

Xem thêm:

Hướng dẫn cách liên hệ với đại lý Momo

Tổng đài Momo là hệ thống trả lời tự động nên khi bạn liên hệ với tổng đài. Bạn sẽ cần thực hiện nhiều thao tác hơn với các phím trên điện thoại của mình để chọn tính năng hỗ trợ tốt nhất.

Cụ thể, chức năng của từng nút như sau:

• Phím 1: Tổng đài sẽ hướng dẫn bạn cách liên kết tài khoản ngân hàng với ví Momo.
• 2 chìa khóa: Hướng dẫn cách nạp / rút tiền và chuyển / nhận tiền về ví.
• 3 chìa khóa: Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật và tài khoản (bạn sẽ được chuyển đến số 028.3991.7199).
• 4. Chìa khóa: Có một số giải thích rõ hơn.
• 9. Phím: Gặp trực tiếp nhân viên tổng đài để đặt câu hỏi.

Giờ làm việc của Trung tâm dịch vụ khách hàng Momo

Do số lượng khách hàng lớn tại Việt Nam, tổng đài 1900 5454 41 của Momo hoạt động 24/7 không kể ngày lễ hay thứ bảy, chủ nhật. Để hỗ trợ người dùng nhanh chóng, kịp thời và giải đáp thông tin chính xác, ưu tiên khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Ví Momo, hãy nhấc máy và gọi ngay đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Momo để được hỗ trợ kịp thời.

Chức năng chính của tổng đài Momo

Vì Momo là ứng dụng tích hợp rất nhiều tiện ích nên mọi vấn đề khó khăn về cuộc gọi của khách hàng sẽ nhanh chóng được giải quyết. Cụ thể, tổng đài sẽ có trách nhiệm giải quyết các vấn đề sau:

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của Momo.
• Hỗ trợ quên mật khẩu để mở khóa tài khoản MOMO.

• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hoặc liên kết ví với tài khoản ngân hàng.
• Nhận phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
• Đưa ra các chương trình khuyến mãi của Momo cho khách hàng.

Danh sách đường dây nóng của Ví Momo ở các khu vực khác nhau

Ngoài các số hotline chính đã được cung cấp ở trên, các tổng đài Momo cũng sẽ có các số hotline khác nhau theo từng khu vực. Đặc biệt:

Khu vực Hồ Chí Minh

• Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Thành phố Momo. Hồ Chí Minh: +84 28 54147667 (1.000đ / phút).

Khu vực hà nội

• Trung tâm Dịch vụ Khách hàng MOMO Hà Nội: +84 24 37739898 (1.000 VND / phút).

Khu vực đà nẵng

• Trung tâm dịch vụ khách hàng MOMO Đà Nẵng: 02363582582 (1000đ / phút).

Các lĩnh vực hỗ trợ khác

• Hỗ trợ kỹ thuật (về vấn đề bảo mật và tài khoản): 028.3991.7199 (miễn phí cước Vinaphone).
• Hỗ trợ hợp tác kinh doanh: 1900.636.652.

Cách kiểm tra điểm giao dịch của Ví Momo trên toàn quốc

Để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và xử lý giao dịch nhanh chóng. Chúng tôi hướng dẫn bạn cách nhanh chóng tìm điểm giao dịch Momo trực tuyến. Đặc biệt:

bước 1: Truy cập trang chủ Momo hoặc đường dẫn sau: www.momo.vn/timdiemthanhtoan

Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết như:

• Tỉnh / Thành phố
• Diện tích
• Danh mục cần tìm (cafe, du lịch, thanh toán …)
• Tên của địa chỉ cần tìm kiếm.

Bước 3: kết quả tìm kiếm

Quy trình khiếu nại trực tiếp đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Momo

Quy trình khiếu nại của dịch vụ khách hàng Momo sẽ được hoàn tất theo các bước sau:

• bước 1: Khách hàng thực hiện yêu cầu bằng cách liên hệ Tổng đài Momo: 1900 5454 41
• Bước 2: Tổng đài Momo tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và bắt đầu xử lý. Nhân viên Momo đang làm nhiệm vụ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin để gửi đơn khiếu nại. ghi chú: Khách hàng sẽ không bao giờ cung cấp thông tin bí mật như mật khẩu ví điện tử hoặc mật khẩu dùng một lần.
• Bước 3: Thời gian xử lý hồ sơ chỉ trong 24h, nhân viên sẽ liên hệ hoặc nhắn tin cho bạn ngay khi có kết quả.

Hỗ trợ các kênh khác ngoài số tổng đài Momo

Ngoài đường dây nóng hỗ trợ 24/7, Momo còn cung cấp cho khách hàng các kênh hỗ trợ bổ sung sau:

Các kênh dịch vụ khách hàng thông qua ứng dụng Momo

Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên Ví Momo. Chi tiết như sau:

• bước 1 : Chọn Ví của tôi trên giao diện chính.
• Bước 2: chọn”Cứu giúp“.

• Bước 3: chọn mục “Các vấn đề yêu cầu hỗ trợ / Giao dịch yêu cầu hỗ trợ“
• Bước 4: chọn”vấn đề vấn đề của khách hàng“.
• Bước 5: Điền thông tin vào biểu mẫu.
• Bước 6: Gửi yêu cầu trợ giúp.

Kênh dịch vụ khách hàng qua email

Nếu bạn không gọi được đến tổng đài Momo hoặc ứng dụng Momo không cập nhật được câu hỏi của bạn. Hộp thư ví điện tử này cũng là giải pháp tốt nhất giúp bạn giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng.

Tất cả những gì bạn cần làm là hiển thị những gì bạn cần hỗ trợ, đính kèm hình ảnh minh họa và gửi đến: hotro@momo.vn.Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận và giải đáp mọi thông tin thắc mắc của bạn.

Thông qua kênh dịch vụ khách hàng của fan page Momo

Đây là một kênh dịch vụ khách hàng khác của Momo, được cho là có thể giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng về độ chính xác. Theo đó, khách hàng chỉ cần vào trang fan page chính thức của Momo thông qua đường dẫn: https://www.facebook.com/vimomohãy chuyển đến phần Tin nhắn để đặt câu hỏi của bạn.

Nhân viên Momo sẽ phản hồi trực tiếp cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Những vấn đề cần chú ý khi trả lời cuộc gọi tại Tổng đài Momo

Một số điều cần chú ý khi gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng và nhận cuộc gọi từ tổng đài Momo:

• Chỉ định sự cố gặp phải, sử dụng phím hỗ trợ để giải quyết sự cố nhanh hơn.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi đến 2 số điện thoại duy nhất: 028.9999.5555 và 028.7306.555 để giải quyết vấn đề khi sử dụng Momo.
• Trình tiếp viên tự động cuộc gọi thoại chỉ được sử dụng để cung cấp mã OTP cho khách hàng đăng nhập.
• Ngoài 2 số điện thoại cố định trên, các số khác tự xưng là nhân viên Momo đều có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh tài sản, thông tin cá nhân của khách hàng. Do đó, đừng bao giờ cung cấp bất kỳ thông tin nào, đặc biệt là mã OTP.

Kết thúc

Vì vậy, chúng tôi giới thiệu bạn với Tổng đài Momo chi tiết nhất. Hy vọng qua bài viết này các bạn có thể hiểu rõ hơn về loại công tắc này cũng như những ưu điểm của nó trong việc giải quyết vấn đề. Chúc may mắn.

Biên tập thông tin: Bankcredit.vn

Tham khảo một số đường dây nóng của ngân hàng: