|

Ngân hàng qua điện thoại VCB là gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ?

Ngân hàng qua điện thoại VCB là gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ?

Cách sử dụng dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB
Cách sử dụng dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank ngày càng lớn mạnh và được đông đảo khách hàng đón nhận. Có được thành công hôm nay một phần là do các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng số mang lại rất nhiều tiện ích cho khách hàng khi giao dịch. Đặc biệt là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, giúp khách hàng hoàn tất giao dịch chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc.

vì vậy dịch vụ Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại VCB Gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ? Lamchutaichinh sẽ giới thiệu đến bạn đọc dịch vụ này qua bài viết dưới đây.

Ngân hàng qua điện thoại VCB là gì?

Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB hay còn gọi là Ngân hàng qua điện thoại Vietcombank.đây là một dịch vụ ngân hàng số Trên điện thoại di động của bạn từ Vietcombank – Vietcombank.

Dịch vụ cho phép khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng thông qua số điện thoại Tổng đài Ngân hàng TMCP Việt Nam Điện thoại cố định 1900545413, không cần đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng.

Ngân hàng qua điện thoại VCB là gì?
Ngân hàng qua điện thoại VCB là gì?

Khi bấm số tổng đài, khách hàng sẽ có 2 lựa chọn, đó là:

  • Khách hàng tự thực hiện giao dịch dưới sự hướng dẫn của tổng đài viên
  • Khách hàng có thể kết nối ngay với nhân viên ngân hàng để được tư vấn, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc cụ thể ngay lập tức.

Hiện tại, các dịch vụ do ngân hàng qua điện thoại của China Merchants Bank cung cấp bao gồm: truy vấn tài khoản, xem hồ sơ giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, tư vấn về sản phẩm và thông tin dịch vụ của China Merchants Bank, v.v. ngân hàngTrả lời các câu hỏi, khiếu nại của khách hàng, v.v.

Các tính năng của Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB

Chức năng dịch vụ thông qua nhân viên tự động

Vietcombank cung cấp các dịch vụ sau qua tổng đài tự động:

  • Hỗ trợ khách hàng khóa thẻ khẩn cấp
  • chìa khóa dịch vụ Ngân hàng số VCB/ Thanh toán vốn mạo hiểm
  • Hủy dịch vụ liên kết ví điện tử
  • Thay đổi mật khẩu cho dịch vụ ngân hàng qua điện thoại

Các tính năng dịch vụ được cung cấp trực tiếp

Khi sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking để gặp trực tiếp tư vấn viên, khách hàng sẽ được hỗ trợ thêm các tính năng:

  • Hỗ trợ ngân hàng trực tuyến kích hoạt thẻ, thay đổi hạn mức thẻ, mở khóa thẻ, khóa tiêu dùng.
  • Hỗ trợ hủy dịch vụ VCB Digibank, SMS Banking
  • Cấp lại Tên đăng nhập, Đổi mật khẩu VCB Digibank, Dịch vụ Phone Banking
  • Đăng ký/Hủy đăng ký Dịch vụ tin nhắn tự động
  • Tiếp nhận và hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
  • xem xét giao dịch

Ngoài những tính năng kể trên, Dịch vụ Phone Banking của VCB còn mang lại nhiều lợi ích khác cho khách hàng như:

  • Khách hàng không cần có điện thoại thông minh hoặc kết nối Internet để sử dụng dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại của VCB.
  • Dịch vụ khách hàng 24/7
  • Khách hàng được hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp như cần khóa thẻ ngay lập tức hoặc khách hàng đang ở nước ngoài
  • Phù hợp với khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng không có điều kiện sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, SMS banking.

Các tính năng của Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB

Các tính năng của Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB
Các tính năng của Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB

nghiên cứu

Khi khách hàng cần truy vấn thông tin tài khoản, giao dịch, tiết kiệm, vay, thẻ tín dụng và các thông tin khác, Quý khách chỉ cần nhấc máy và gọi đến hotline của Vietcombank để nhanh chóng có được thông tin cần thiết. như sau:

  • Thông tin số dư tài khoản và chi tiết của 5 giao dịch gần nhất
  • Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư cho vay
  • hạn mức thẻ tín dụng
  • Số dư thẻ tín dụng và điều khoản thanh toán

thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Hầu hết mọi người khi sử dụng các sản phẩm của ngân hàng đều sẽ gặp phải các tình huống như mất thẻ, mất hoặc quên thông tin kiểm soát truy cập, phát hiện các giao dịch không đáng tin cậy… Khách hàng sẽ gọi đến đường dây nóng của ngân hàng ngay khi phát hiện và xử lý hỗ trợ kịp thời.

  • Ngừng chi tiêu thẻ trên internet
  • Ngừng cung cấp dịch vụ VCB – Ibanking, VCB – SMS Banking, VCB Phone Banking
  • Báo mất thẻ khóa thẻ ngay lập tức
  • Đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking
  • Yêu cầu ủy quyền thẻ tín dụng

dịch vụ khác

  • Tìm tỷ giá hối đoái và thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi
  • Tư vấn, hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Điều Kiện Đăng Ký Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại VCB

Để đăng ký Dịch vụ Ngân hàng qua Điện thoại của VCB, trước tiên khách hàng phải đảm bảo các điều sau:

  • Mở tài khoản thanh toán tại Vietcombank
  • Có số điện thoại chính chủ để đăng ký sử dụng dịch vụ
  • Khi sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các quy định của ngân hàng

Hướng Dẫn Đăng Ký Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại VCB

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank
Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến dịch vụ VCB Phone Banking thông qua ứng dụng VCB Digibank, các bước thực hiện như sau:

  • bước 1: Khách hàng tải ứng dụng VCB Digibank về điện thoại di động.
  • Bước 2: Khách hàng đăng ký tài khoản bằng cách chọn “Mở tài khoản cho khách hàng mới” và điền các thông tin cá nhân theo yêu cầu để hoàn tất quá trình đăng ký.
  • Bước 3: Mật khẩu mặc định sẽ được gửi về số điện thoại đăng ký của khách hàng, sau đó khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và thay đổi mật khẩu để hoàn tất kích hoạt VCB Digibank.
  • bước thứ tư: Trên giao diện chính của ứng dụng, khách hàng chọn “Tiện ích gia tăng” 🡺 “Đăng ký dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại”
  • Bước 5: Xác nhận thông tin đăng ký, nếu có nhiều tài khoản, khách hàng chọn tài khoản mặc định để truy vấn thông tin.
  • Bước 6: Khách hàng ghi lại Mã truy cập dịch vụ ngân hàng qua điện thoại VCB
  • Bước 7: Khách hàng nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại di động để xác nhận thông tin lần cuối.

Vì vậy, khi đăng ký dịch vụ ngân hàng số hay SMS banking của Vietcombank, khách hàng sẽ mặc định đăng ký cả phone banking. Vietcombank sẽ gửi mật khẩu cho dịch vụ này qua tin nhắn SMS, khách hàng chỉ cần xác nhận lại một lần nữa là có thể sử dụng ngay dịch vụ ngân hàng qua điện thoại của VCB.

Đăng ký trực tiếp tại Phòng giao dịch Vietcombank

Đây là cách truyền thống mà khách hàng thường chọn để thực hiện các giao dịch ngân hàng trước khi ngân hàng số ra đời. Vì vậy, nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, bạn có thể đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank.

  • bước 1: Khách hàng mang CMND/Thẻ căn cước đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để được hướng dẫn đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking.
  • Bước 2: Khách hàng điền các thông tin cần thiết vào phiếu đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
  • Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin và đăng ký dịch vụ trực tiếp trên hệ thống của Vietcombank.
  • bước thứ tư: Sau đó, khách hàng sẽ nhận được mật khẩu qua tin nhắn SMS và hoàn tất quá trình đăng ký.

ghi chú Vietcombank giờ làm việc Khi bạn đăng ký với văn phòng giao dịch!

Hướng Dẫn Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại VCB

Cách Đổi Mật Khẩu Ngân Hàng Điện Thoại Trực Tuyến VCB

Nếu khách hàng muốn đổi mã PIN VCB Phone Banking trên ứng dụng VCB Digibank, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

  • bước 1: Khách hàng đăng nhập tài khoản VCB Digibank
  • Bước 2: Chọn “Cài đặt” “Cài đặt chung”
  • Bước 3: Chọn “Cấp lại mã PIN Ngân hàng qua Điện thoại”
  • bước thứ tư: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến số điện thoại của khách hàng để cung cấp mật khẩu mới.

Hướng dẫn sử dụng thẻ khẩn cấp khóa IVR

Hướng dẫn sử dụng thẻ khẩn cấp khóa IVR
Hướng dẫn sử dụng thẻ khẩn cấp khóa IVR

Trong trường hợp khách hàng không may làm mất thẻ hoặc phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, thẻ cần được khóa gấp. Khách hàng làm theo quy trình sau:

  • bước 1: Quý khách hàng nhanh tay gọi đến hotline 1900545413
  • Bước 2: Khách hàng bấm phím 1 để chọn Tiếng Việt
  • Bước 3: Khách hàng tiếp tục bấm phím 1 để khóa thẻ khẩn cấp
  • bước thứ tư: Nhấn bất kỳ phím nào sau đây để chọn loại thẻ cần khóa:
  • Để khóa tất cả các thẻ, bấm phím 1
  • Để khóa thẻ mang nhãn hiệu Visa của bạn, hãy nhấn 2
  • Để khóa thẻ mang nhãn hiệu Master, hãy bấm phím 3 .
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu Amex, hãy nhấn phím 4 .
  • Để khóa thẻ mang nhãn hiệu JCB của bạn, hãy nhấn phím 5
  • Để khóa thẻ mang nhãn hiệu UnionPay của bạn, hãy bấm phím 6
  • Để khóa tất cả thẻ ghi nợ nội địa bấm phím 7

Sau khi nhấn phím chọn loại thẻ cần khóa, khách hàng đã khóa thẻ Vietcombank thành công.

Biểu Phí Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Qua Điện Thoại Của VCB

Hiện tại, Vietcombank không thu phí đăng ký, phí duy trì dịch vụ, phí dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng qua điện thoại của VCB.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn phải thanh toán cước viễn thông theo chuẩn giá cước hiện hành của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà khách hàng sử dụng. Như là:

Phí dịch vụ ngân hàng thanh toán qua SMS VCB – SMS Banking

dưới 20 tin nhắn 10.000đ/tháng/số điện thoại
Từ 20 tin nhắn đến dưới 50 tin nhắn 25.000đ/tháng/số điện thoại
Từ 50 tin nhắn đến dưới 100 tin nhắn 50.000đ/tháng/số điện thoại
Từ 100 tin nhắn trở lên 70.000đ/tháng/số điện thoại
Kênh ngân hàng số VCB Digibank phí tra cứu lệnh giao dịch, điều chỉnh, hủy lệnh 30.000 VND/giao dịch

Tóm lại là

vì vậy, dịch vụ Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại VCB Thật là tiện lợi cho khách hàng đúng không nào? Nó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí. Nếu bạn là khách hàng của Vietcombank thì còn chờ gì nữa, hãy đăng ký để trải nghiệm tính năng tuyệt vời này.

Biên tập bài viết: Lamchutaichinh.vn

Rate this post

Similar Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *